Von Insa Uhlenkamp und Dr. Galia Diez.
Dies ist der zweite Teil zum Artikel Warum Cloud Transformationen aktives Change Management erfordern.
Von Insa Uhlenkamp und Dr. Galia Diez.
Dies ist der zweite Teil zum Artikel Warum Cloud Transformationen aktives Change Management erfordern.
Gegen die Erwartung vieler ist die Cloud nicht nur eine Technologie, sondern hat einen großen Einfluss auf die Zusammenarbeit. Diese verändert sich allerdings weniger für die Endnutzer, die eine Anwendungsplattform nutzen, sondern vor allem für das IT-Personal. Das sind beispielsweise Mitarbeitende, die die Cloud betreiben oder in der Cloud-Infrastruktur entwickeln.
In Summe muss eine Kultur geschaffen werden, die den Mitarbeitenden „psychologische Sicherheit“ gewährt, um ihre volle Kompetenz einzusetzen und Risiken einzugehen. Doch wie kann diese geschaffen werden?
Kulturgetriebene Veränderungen sind nachhaltig und sind über die Transformation hinaus ein Erfolgsfaktor für Unternehmen. Sie können das Umfeld schaffen, das die neuen Technologien langfristig erfordern, um in Organisationen bestmöglich eingesetzt zu werden.
Im Falle von Cloud Transformationen kann die dynamische und kulturelle Komplexität nur durch Teamwork gemeistert werden. Diese benötigt Werte, die früh in der Organisation anvisiert werden sollten. Schwartz und Hannan (2022) bestätigen in ihrem Leitfaden zur Cloud-Transformation für Führungskräfte, dass diese so früh wie möglich über eine Zielkultur nachdenken und diese in ihre Strategie einbeziehen sollten.
Eine cloud-gerechte Unternehmenskultur sollte daher immer schon vor einer technischen Cloud-Einführung aufgebaut werden. Für die Veränderung hin zu einer neuen Kultur erfordert ist immer erst die Definition eines Zielzustandes notwendig, woraufhin die Ist-Situation untersucht wird. Im dritten Schritt folgt eine Gap-Analyse, die untersucht, wie stark sich Ist und Soll unterscheiden. Von diesen Analysen werden dann Change-Maßnahmen abgeleitet.
Zur Analyse wird der Ist-Zustand und damit einhergehend die Veränderungsreife (= Change Maturity) untersucht. Wie reif ist die Organisation für die Veränderung?
Um diese Reife zu erfassen, kann ein Assessment eingesetzt werden. Wir nutzen beispielsweise in der Zusammenarbeit mit unseren Kunden einen Fragenbogen mit 60 Fragen (Sechs Dimensionen mit jeweils zehn Fragen). Eine Beispielfrage für die Dimension Collaboration at Scale ist dabei: „Feedback zu geben und bekommen, ist bei uns ein wichtiger Bestandteil der Zusammenarbeit.“
Wir sehen also, dass es für die effektive Nutzung der Cloud-Technologie eine Unternehmenskultur erfordert, die Fachkräften Entscheidungskompetenz, Mut und einen positiven Umgang mit Fehlern gibt. Um diese Kultur zu schaffen, gibt es unterschiedliche Herangehensweisen und Maßnahmen je nach Unternehmensanforderungen. Im Laufe von Transformationsprojekten wird deshalb zielgerichtet ein Vorgehen entschieden, das für die Organisationen den größten Mehrwert erzielt.
Literatur
Kingdon, Matt (2018): Experiment Engines: The Key to Unlocking Cultural Agility. What If. Retrieved from https://whatifinnovation.com/experiment-engines-the-key-to-unlocking-cultural-agility/
Klaffke, M. (2011). Coaching von Führungskräften in Change Management Prozessen. Organisationsberatung, Supervision, Coaching, 18(1), 5-16.
Knapp, J., Zeratsky, J., & Braden Kowitz, B. (2016). Sprint. Wie man in nur fünf Tagen neue Ideen testet und Probleme löst. REDLINE Verlag.
Schwartz, Mark & Hannan, Paul (2022): Ein Leitfaden zur Cloud-Transformation für Führungskräfte. AWS. Retrieved from https://d1.awsstatic.com/executive-insights/de_DE/ebook-leaders-guide-to-cloud-transformation.pdf
Insa Uhlenkamp, Psychologin, studierte an der Universität Osnabrück, der Marmara Üniversitesi Istanbul und der Georg-August Universität Göttingen. Als Consultant und Coach begleitet sie Organisationen und Menschen in (digitalen) Transformationen. Sie war bei einem führenden Unternehmen in der Luft- und Raumfahrtbranche tätig und leitet aktuell das Angebotsportfolio im Cloud Change Advisory bei Accenture.
Dr. Galia Diez, Informatikerin, studierte an der University of Applied Sciences in Frankfurt und University of Liverpool, UK. Promotion in Organizational Leadership an der University of Phoenix, USA. Dr. Diez begleitet seit über 15 Jahren digitale Transformationsprozesse in internationalen Unternehmen und leitet derzeit den Bereich Cloud Change Advisory DACH.
Die Zeitschrift für Arbeits- und Organisationspsychologie A & O stellt anspruchsvolle, innovative Forschung zu arbeits-, organisations- und wirtschaftspsychologischen Fragestellungen dar, berichtet über aktuelle Methoden- und Instrumentenentwicklung im eignungs-/organisationsdiagnostischen und arbeitsanalytischen Bereich. Die Zeitschrift fördert so den wissenschaftlichen Erfahrungsaustausch und liefert interessante Gestaltungs- und Interventionskonzepte. Sie ist ein wichtiges Informationsmedium für Psychologen*innen in Betrieben, Verwaltungen und Verbänden, für Fachkräfte im Bereich Arbeit und Gesundheit und in der Personal- und Organisationsentwicklung sowie für Führungskräfte und bietet ihnen vielfältige Lösungspotentiale für ihre konkreten Fragestellungen.